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Privacidade de Dados

Declaração de Privacidade

A integridade de seus dados pessoais é essencial para a Terelion, LLC, e por isso valorizamos a transparência e a proteção extra que o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) exige.

Independentemente de ser um importante Cliente, Fornecedor, Intermediário Comercial ou Administrativo, Registrante Digital, Registrante Físico, Visitante Digital ou Visitante de Instalação, é importante que você se sinta seguro sobre como tratamos seus dados pessoais.

Assim, descrevemos quais tipos de dados pessoais coletamos, por que e o que acontece com eles enquanto estão sob nossos cuidados. Também explicamos seus direitos garantidos pelo GDPR e fornecemos informações de contato caso tenha dúvidas ou solicitações sobre seus dados.

Para entender em que base legal nos fundamentamos para cada um dos propósitos descritos abaixo, você será informado no momento da coleta de dados, além de receber esta Declaração de Privacidade da Terelion, LLC. Com relação aos períodos de retenção, armazenamos dados pessoais somente pelo tempo necessário para servir os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, a menos que um período mais longo seja necessário por razões legítimas, conforme a lei, ou por tempo suficiente para justificar ou defender uma ação judicial. Caso tenha dado seu consentimento para a utilização de seus dados, você poderá retirá-lo a qualquer momento para que não os utilizemos mais. Seus direitos de retirada de consentimento, bem como os períodos de retenção específicos, são informados a você no momento em que coletamos seus dados pessoais.

Definições

Consideramos você um:

Cliente se você ou a empresa para a qual você trabalha adquiriu nossos produtos ou serviços;

Fornecedor se você trabalha para uma das nossas várias empresas fornecedoras, das quais adquirimos bens e serviços;

Intermediário Comercial ou Administrativo se você trabalha para um ou mais distribuidores ou outros intermediários, como nossos agentes e despachantes aduaneiros;

Registrante Digital se você, por exemplo, utiliza nossos sites para:

  • solicitar informações sobre nossos produtos ou serviços
  • registrar-se para receber boletins informativos ou para eventos patrocinados pela Terelion, LLC
  • fazer quaisquer assinaturas da Terelion, LLC ou inscrever-se em fóruns comunitários
  • responder a pesquisas ou comunicações de marketing

Registrante Físico se você se registrar em um de nossos eventos

Visitante Digital se você navegar em nossos sites sem se registrar conforme descrito em Registrante Digital

Visitante das Instalações se você visitar qualquer um de nossos escritórios ou instalações

Observe que é possível estar incluso em várias categorias, como descrito acima, dependendo de seu relacionamento e das atividades com a Terelion, LLC. Por exemplo, você poderá ser considerado um Cliente, um Registrante Digital e um Visitante das Instalações se tiver adquirido nossos produtos, preenchido um de nossos formulários on-line e visitado instalações da Terelion, LLC em algum momento.

Quais tipos de dados pessoais usamos e por quê?
Clientes

Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone)

Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Terelion, LLC que sejam de seu interesse; gerar leads; cumprir nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas

Dados organizacionais (como em qual empresa e departamento você trabalha)

Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber

Dados financeiros (como informações de crédito ou pagamento, detalhes da conta bancária)

Controle financeiro: acessar histórico de crédito e pagamento; processar pagamentos; cumprir obrigações sobre antilavagem de dinheiro; gerenciar descontos e reembolsos

Dados de contrato (por exemplo, pedidos de vendas/compras, endereço para envio ou devolução), informações de faturamento e outras informações coletadas de nossos contratos de cliente e fornecedor

Processamento e gerenciamento de pedidos, envio e garantia; administração de acordos de nível de serviço

Registros de aprendizado/treinamento (como comparecimento em treinamentos, realização de atividades de aprendizado, dados de competência e qualificações)

Administração do relacionamento cliente/fornecedor/parceiro e comunicação e desenvolvimento de novas oportunidades de treinamento que possam ser interessantes para você

Preferências individuais (como idioma e alimentos)

Oferecimento de comunicação eficaz no idioma de sua escolha e atendimento às necessidades alimentares. Oferecimento de uma experiência agradável ao negociar conosco

Dados de serviço e garantia (como Manutenção e histórico de serviço e reclamações)

Cumprimento de garantia contratual e melhorias no desenvolvimento de produtos, e cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção

Dados de saúde e segurança (como incidências que ocorrem durante visitas às nossas instalações de teste e fabricação e quaisquer lesões que possam ocorrer com a utilização de nossos equipamentos)

Cumprimento de obrigações legais para registrar incidentes e gerenciamento de sinistros. Melhoria da segurança em ambientes perigosos e facilitação do acesso de pessoas com restrições físicas

Dados de viagem (como informações de visto e passaporte, custos de viagem, itinerário)

Organização da viagem para os locais e eventos da Terelion, LLC, incluindo solicitação de vistos

Fornecedores

Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone)

Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Terelion, LLC que sejam de seu interesse; gerar leads; cumprir nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas

Dados organizacionais (como em qual empresa e departamento você trabalha)

Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber

Dados financeiros (como informações de crédito ou pagamento, detalhes da conta bancária)

Controle financeiro: acessar histórico de crédito e pagamento; processar pagamentos; cumprir obrigações sobre antilavagem de dinheiro; gerenciar descontos e reembolsos

Dados de contrato (por exemplo, pedidos de vendas/compras, endereço para envio ou devolução), informações de faturamento e outras informações coletadas de nossos contratos de cliente e fornecedor

Processamento e gerenciamento de pedidos, envio e garantia; administração de acordos de nível de serviço

Registros de aprendizado/treinamento (como comparecimento em treinamentos, realização de atividades de aprendizado, dados de competência e qualificações)

Administração do relacionamento cliente/fornecedor/parceiro e comunicação e desenvolvimento de novas oportunidades de treinamento que possam ser interessantes para você

Preferências individuais (como idioma e alimentos)

Oferecimento de comunicação eficaz no idioma de sua escolha e atendimento às necessidades alimentares. Oferecimento de uma experiência agradável ao negociar conosco

Dados de serviço e garantia (como Manutenção e histórico de serviço e reclamações)

Cumprimento de garantia contratual e melhorias no desenvolvimento de produtos, e cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção

Dados de saúde e segurança (como incidências que ocorrem durante visitas às nossas instalações de teste e fabricação e quaisquer lesões que possam ocorrer com a utilização de nossos equipamentos)

Cumprimento de obrigações legais para registrar incidentes e gerenciamento de sinistros. Melhoria da segurança em ambientes perigosos e facilitação do acesso de pessoas com restrições físicas

Dados de viagem (como informações de visto e passaporte, custos de viagem, itinerário)

Organização da viagem para os locais e eventos da Terelion, LLC, incluindo solicitação de vistos

Intermediários comerciais ou administrativos

Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone)

Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Terelion, LLC que sejam de seu interesse; gerar leads; cumprir nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas

Dados organizacionais (como em qual empresa e departamento você trabalha)

Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber

Dados financeiros (como informações de crédito ou pagamento, detalhes da conta bancária)

Controle financeiro: acessar histórico de crédito e pagamento; processar pagamentos; cumprir obrigações sobre antilavagem de dinheiro; gerenciar descontos e reembolsos

Dados de contrato (por exemplo, pedidos de vendas/compras, endereço para envio ou devolução), informações de faturamento e outras informações coletadas de nossos contratos de cliente e fornecedor

Processamento e gerenciamento de pedidos, envio e garantia; administração de acordos de nível de serviço

Registros de aprendizado/treinamento (como comparecimento em treinamentos, realização de atividades de aprendizado, dados de competência e qualificações)

Administração do relacionamento cliente/fornecedor/parceiro e comunicação e desenvolvimento de novas oportunidades de treinamento que possam ser interessantes para você

Preferências individuais (como idioma e alimentos)

Oferecimento de comunicação eficaz no idioma de sua escolha e atendimento às necessidades alimentares. Oferecimento de uma experiência agradável ao negociar conosco

Dados de serviço e garantia (como Manutenção e histórico de serviço e reclamações)

Cumprimento de garantia contratual e melhorias no desenvolvimento de produtos, e cumprimento de nossas/suas obrigações de manutenção

Dados de saúde e segurança (como incidências que ocorrem durante visitas às nossas instalações de teste e fabricação e quaisquer lesões que possam ocorrer com a utilização de nossos equipamentos)

Cumprimento de obrigações legais para registrar incidentes e gerenciamento de sinistros. Melhoria da segurança em ambientes perigosos e facilitação do acesso de pessoas com restrições físicas

Dados de viagem (como informações de visto e passaporte, custos de viagem, itinerário)

Organização da viagem para os locais e eventos da Terelion, LLC, incluindo solicitação de vistos

Registrantes digitais

Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone)

Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Terelion, LLC que sejam de seu interesse; gerar leads; cumprir nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas

Dados organizacionais (como em qual empresa e departamento você trabalha)

Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber

Preferências individuais (como idioma e alimentos)

Oferecimento de comunicação eficaz no idioma de sua escolha e atendimento às necessidades alimentares. Oferecimento de uma experiência agradável ao negociar conosco

Informações sobre o evento do qual você participou

Acompanhamento sobre mais informações a respeito do produto ou serviço no qual você demonstrou interesse e para enviar informações sobre produtos e serviços relacionados

Informações sobre onde você estava na Internet quando nos forneceu suas informações de contato e o material que você baixou do nosso site. Informações sobre o blog da comunidade Terelion, LLC ou fóruns de bate-papo dos quais você participou

Acompanhamento sobre as informações a respeito do produto ou serviço em que você demonstrou interesse e para enviar informações relacionadas ao produto

Informações sobre os boletins informativos da Terelion, LLC ou outro material relacionado ao conteúdo da Terelion, LLC que você assinou

Acompanhamento sobre mais informações a respeito do produto ou serviço em que você demonstrou interesse e para enviar informações relacionadas ao produto

Dados de navegação (como endereço IP, cookies, identificadores de sessão, tipo de navegador, páginas da Web visualizadas e links clicados).

Operação e melhoria da sua experiência geral de navegação na Web. Customização da sua experiência de navegação e oferecimento do tipo de conteúdo e ofertas de produtos e serviços que mais interessam a você. Prestação de serviço de melhor qualidade para atender às solicitações de atendimento ao cliente. Processamento eficiente de suas transações. Administração de uma promoção, pesquisa ou outro recurso do site

Registrantes físicos

Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone)

Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Terelion, LLC que sejam de seu interesse; gerar leads; cumprir nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas

Vídeo, foto, hora e local da gravação, número da placa do carro/caminhão

Vigilância por câmeras limitada. As câmeras são instaladas em determinados portões automatizados para as áreas industriais com as seguintes finalidades:
• Abrir e fechar os portões com segurança para evitar danos aos veículos e às pessoas
• Controlar o acesso de pessoas não autorizadas à área industrial ao abrir os portões.
• Monitorar áreas expostas em que há risco de pessoas não autorizadas terem acesso à área industrial sem serem notadas
• Evitar e revelar danos à propriedade e crimes relacionados
• Investigar incidentes e acidentes.

Dados organizacionais (como em qual empresa e departamento você trabalha)

Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber

Preferências individuais (como idioma e alimentos)

Oferecimento de comunicação eficaz no idioma de sua escolha e atendimento às necessidades alimentares. Oferecimento de uma experiência agradável ao negociar conosco

Informações sobre o evento do qual você participou

Acompanhamento sobre mais informações a respeito do produto ou serviço no qual você demonstrou interesse e para enviar informações sobre produtos e serviços relacionados

Visitantes digitais

Informações sobre o evento do qual você participou

Acompanhamento sobre mais informações a respeito do produto ou serviço no qual você demonstrou interesse e para enviar informações sobre produtos e serviços relacionados

Dados de navegação (como endereço IP, cookies, identificadores de sessão, tipo de navegador, páginas da Web visualizadas e links clicados)

Operação e melhoria da sua experiência geral de navegação na Web. Customização da sua experiência de navegação e oferecimento do tipo de conteúdo e ofertas de produtos e serviços que mais interessam a você. Prestação de serviço de melhor qualidade para atender às solicitações de atendimento ao cliente. Processamento eficiente de suas transações. Administração de uma promoção, pesquisa ou outro recurso do site

Visitantes das instalações

Dados de contato (como nome, endereço comercial, endereço de e-mail e número de telefone)

Comunicação eficaz e eficiente: responder às suas dúvidas, enviar informações sobre produtos e serviços da Terelion, LLC que sejam de seu interesse; gerar leads; cumprir nossa obrigação de mantê-lo informado sobre questões de segurança; comunicar alterações técnicas

Dados organizacionais (como em qual empresa e departamento você trabalha)

Marketing eficiente: saber quais informações de produtos e serviços você estaria interessado em receber

Vídeo, foto, hora e local da gravação, número da placa do carro/caminhão

Vigilância por câmeras limitada. As câmeras são instaladas em determinados portões automatizados para as áreas industriais com as seguintes finalidades:
• Abrir e fechar os portões com segurança para evitar danos aos veículos e às pessoas
• Controlar o acesso de pessoas não autorizadas à área industrial ao abrir os portões
• Monitorar áreas expostas em que há risco de pessoas não autorizadas terem acesso à área industrial sem serem notadas
• Evitar e revelar danos à propriedade e crimes relacionados
• Investigar incidentes e acidentes

Preferências individuais (como idioma e alimentos)

Oferecimento de comunicação eficaz no idioma de sua escolha e atendimento às necessidades alimentares. Oferecimento de uma experiência agradável ao negociar conosco

Dados de saúde e segurança (como incidências que ocorrem durante visitas às nossas instalações de teste e fabricação e quaisquer lesões que possam ocorrer com a utilização de nossos equipamentos)

Cumprimento de obrigações legais para registrar incidentes e gerenciamento de sinistros. Melhoria da segurança em ambientes perigosos e facilitação do acesso de pessoas com restrições físicas

Dados de viagem (como informações de visto e passaporte, custos de viagem, itinerário)

Organização da viagem para os locais e eventos da Terelion, LLC, incluindo solicitação de vistos

Informações sobre o evento do qual você participou

Acompanhamento sobre mais informações a respeito do produto ou serviço no qual você demonstrou interesse e para enviar informações sobre produtos e serviços relacionados

Informações de local, data e hora da visita

Organização de viagens e deslocamentos; mensagens de boas-vindas

Número da placa do veículo

Processar e gerenciar permissões de estacionamento

Atenção

Pra que possamos oferecer mais valor a você, podemos incluir links de terceiros em nosso site. Esses sites vinculados têm políticas de privacidade separadas e independentes. A Terelion, LLC não é responsável pelas práticas desses sites de terceiros e, portanto, ao utilizar esses sites, você declara estar de acordo com suas políticas de privacidade.

Compartilhamento de informações com terceiros fora da Terelion, LLC

A Terelion, LLC não vende, não troca nem transfere seus dados pessoais para terceiros, exceto conforme determinado a seguir, com base nos interesses legítimos da Terelion, LLC em oferecer a você produtos e serviços úteis de alta qualidade conforme se espera da Terelion, LLC. Poderemos transferir seus dados para fora apenas se garantirmos um nível adequado de proteção no país destinatário, por exemplo, por meio do acordo de transferência de dados intragrupo da Sandvik, das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia com terceiros ou de qualquer outra forma solicitada sob a lei de proteção de dados nacional.

Podemos compartilhar dados sobre Visitantes Digitais, Clientes e Registrantes com nossos parceiros de hospedagem de sites e outras partes que nos auxiliam na operação de nossos sites, na condução de nossos negócios ou no atendimento a você, desde que essas partes concordem em manter seus dados pessoais confidenciais. Mais detalhes sobre isso podem ser encontrados em nossas páginas de Informações sobre Cookies específicas.

A Terelion, LLC poderá compartilhar dados sobre um Visitante Digital, Visitante das Instalações, Cliente, Registrante ou Fornecedor com outra empresa da Sandvik caso isso seja necessário para responder a você.

Podemos compartilhar dados sobre Visitantes Digitais, Visitantes das Instalações, Clientes e Registrantes Físicos ou Digitais dentro do Sandvik group e com os parceiros de negócios da Terelion, LLC, como revendedores ou distribuidores autorizados, de modo que eles possam comercializar e vender produtos e serviços da Terelion, LLC para você. Sendo assim, podemos organizar em conjunto demonstrações de produtos e outros eventos para você.

Podemos ter de liberar informações sobre Visitantes Digitais, Visitantes das Instalações, Clientes, Fornecedores ou Registrantes Físicos e Digitais para as autoridades adequadas ou outros terceiros relevantes para aplicar nossas políticas de privacidade ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Terelion, LLC. Podemos também ter de liberar seus dados para autoridades governamentais quando uma obrigação legal nos exigir.

Blogs, salas de bate-papo e similares

A Terelion, LLC pode disponibilizar blogs, salas de bate-papo ou quadros de notícias em nossos sites. Qualquer informação que você pretenda enviar em tal fórum poderá ser lida, coletada ou utilizada por outros que visitam esses fóruns. Esses terceiros que não fazem parte da Terelion, LLC podem, a critério próprio, enviar a você mensagens não solicitadas. Não somos responsáveis pelo tratamento de seus dados pessoais feito por esses terceiros.

Publicamos uma lista de referências e testemunhos de clientes sobre nossos produtos e serviços apenas com o consentimento de cada cliente.

Seus direitos

Você tem direito a:

  • saber quais dados a Terelion, LLC tem sobre você;
  • restringir, em determinadas circunstâncias, nosso processamento de seus dados;
  • ter acesso a seus dados; e
  • ter seus dados corrigidos em caso de imprecisão ou desatualização.

Além disso, você pode se opor, com base em suas circunstâncias pessoais, a nosso processamento de seus dados para nossos interesses legítimos ou se opor a nossas decisões sobre você com base em decisões de perfil ou automatizadas utilizando seus dados pessoais. Em alguns casos, você pode exigir que apaguemos totalmente seus dados de todos os nossos arquivos; em outros casos, você pode exigir o fornecimento de seus dados em um formato legível por máquina e a transferência dos dados para outra empresa. Para exercer quaisquer um desses direitos, consulte nossa declaração de privacidade.

Se coletarmos dados pessoais com base em seu consentimento, você terá o direito de retirá-lo a qualquer momento. Você pode exercer esse direito clicando em “retirar consentimento” ou no link “cancelar assinatura”, localizado na parte inferior dos e-mails de marketing da Terelion, LLC ou nos formulários da Web em que obtivemos seu consentimento.

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