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Privacidad de datos

Declaración de privacidad

La integridad de sus datos personales es vital para Terelion, LLC y, por lo tanto, le damos la bienvenida a la transparencia y protección adicional de sus datos personales que exige el Reglamento General de Protección de datos (RGPD).

Ya sea un cliente valioso, un proveedor, un intermediario comercial o administrativo, un registrante digital, un registrante físico, un visitante digital o un visitante de las instalaciones, es importante para nosotros que se sienta seguro acerca de cómo tratamos sus datos personales.

En consecuencia, resumimos los tipos de datos personales que recopilamos de usted, por qué y qué ocurre con sus datos mientras se encuentran bajo nuestro cuidado. También explicamos sus derechos en virtud del RGPD y le damos detalles de contacto en caso de que tenga alguna pregunta o solicitud sobre sus datos.

Para entender en qué fundamentos legales nos respaldamos para cada uno de los fines descritos a continuación, se le informa en el momento de la recopilación de datos, en la cual también se hará referencia a esta Declaración de privacidad de Terelion, LLC. Con respecto a los períodos de retención, almacenamos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que se requiera un período de almacenamiento más prolongado por razones legítimas, sea requerido por la ley o según sea necesario para justificar o defender una reclamación legal. Si dio su consentimiento para el uso de sus datos, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento y dejaremos de usar sus datos. Los derechos de retiro de consentimiento, así como los períodos de retención específicos, se le proporcionan en la información donde recopilamos inicialmente sus datos personales.

Definiciones

Lo consideramos:

Un Cliente si usted o la empresa para la que trabaja han comprado nuestros productos o servicios;

Un Proveedor si trabaja para una de nuestras muchas empresas proveedoras de las que compramos bienes y servicios;

Un Intermediario Comercial o Administrativo si trabaja para uno de nuestros muchos distribuidores u otros intermediarios, como nuestros agentes y despachantes de aduanas;

Un Registrante Digital si, por ejemplo, utiliza nuestros sitios web para:

  • solicitar información sobre nuestros productos o servicios
  • registrarse para recibir boletines o eventos patrocinados por Terelion, LLC
  • enviar una solicitud para alguna suscripción a Terelion, LLC o foros comunitarios
  • responder a la encuesta o a la comunicación de marketing

Un Registrante Físico si se registra con nosotros en persona en cualquiera de nuestros eventos;

Un Visitante Digital si navega por nuestros sitios web sin registrarse como se describe en el Registrante Digital;

Un Visitante de las Instalaciones, si visita alguna de nuestras oficinas o instalaciones

Tenga en cuenta que puede aparecer en varias categorías según lo descrito anteriormente, dependiendo de su relación y sus actividades con Terelion, LLC. Por ejemplo, puede ser considerado Cliente, un Registrante Digital y un Visitante de las Instalaciones si compró nuestros productos, llenó uno de nuestros formularios web y visitó el sitio de Terelion, LLC en algún momento.

¿Qué tipos de datos personales usamos y por qué?
Clientes

Datos de contacto (como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono)

Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de interés de Terelion, LLC; generación de clientes potenciales; cumplir nuestra obligación de mantenerlo informado sobre asuntos de seguridad; comunicar cambios técnicos

Datos de la organización (por ejemplo, la empresa y el departamento en el que trabaja)

Marketing eficiente: comprender qué información de productos y servicios le interesaría recibir

Datos financieros (como información de crédito o pago, detalles de la cuenta bancaria)

Control financiero: para evaluar el historial de pagos y crédito, facilitar los pagos, cumplir con las obligaciones antilavado de dinero y administrar las devoluciones y los reembolsos

Datos del contrato (como órdenes de venta/compra, dirección de envío o de devolución a la dirección), información de facturación y otra información recopilada en virtud de nuestros contratos de clientes y proveedores

Facilitación de gestión de pedidos, envíos y garantías; administración de acuerdos de nivel de servicio

Registros de aprendizaje y capacitación (como asistencia a la capacitación, finalización de actividades de aprendizaje, datos de competencia, calificaciones)

Administrar la relación cliente/proveedor/socio y comunicar y desarrollar nuevas oportunidades de capacitación en las que podría estar interesado

Preferencias individuales (como preferencias de idioma y alimentos)

Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma de su elección y atender las necesidades nutricionales. Ofrecerle una grata experiencia al tratar con nosotros

Datos de servicio y garantía (como el historial y los reclamos de reparación y servicio)

Para cumplimiento de la garantía contractual y para mejoras en el desarrollo de productos y para cumplir con nuestras obligaciones de mantenimiento

Datos de salud y seguridad (como incidencias que ocurren durante las visitas a nuestras instalaciones de prueba y fabricación, y cualquier lesión que pueda ocurrir por el uso de nuestro equipo)

Cumplir con las obligaciones legales de registrar incidentes y el manejo de reclamaciones. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso para personas con restricciones físicas

Datos de viaje (como información de visa y pasaporte, costos de viaje, itinerario)

Planes de viajes a los centros y eventos de Terelion, LLC, incluida la preparación de visas

Proveedores

Datos de contacto (como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono)

Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de interés de Terelion, LLC; generación de clientes potenciales; cumplir nuestra obligación de mantenerlo informado sobre asuntos de seguridad; comunicar cambios técnicos

Datos de la organización (por ejemplo, la empresa y el departamento en el que trabaja)

Marketing eficiente: comprender qué información de productos y servicios le interesaría recibir

Datos financieros (como información de crédito o pago, detalles de la cuenta bancaria)

Control financiero: para evaluar el historial de pagos y crédito, facilitar los pagos, cumplir con las obligaciones antilavado de dinero y administrar las devoluciones y los reembolsos

Datos del contrato (como órdenes de venta/compra, dirección de envío o de devolución a la dirección), información de facturación y otra información recopilada en virtud de nuestros contratos de clientes y proveedores

Facilitación de gestión de pedidos, envíos y garantías; administración de acuerdos de nivel de servicio

Registros de aprendizaje y capacitación (como asistencia a la capacitación, finalización de actividades de aprendizaje, datos de competencia, calificaciones)

Administrar la relación cliente/proveedor/socio y comunicar y desarrollar nuevas oportunidades de capacitación en las que podría estar interesado

Preferencias individuales (como preferencias de idioma y alimentos)

Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma de su elección y atender las necesidades nutricionales. Ofrecerle una grata experiencia al tratar con nosotros

Datos de servicio y garantía (como el historial y los reclamos de reparación y servicio)

Para cumplimiento de la garantía contractual y para mejoras en el desarrollo de productos y para cumplir con nuestras obligaciones de mantenimiento

Datos de salud y seguridad (como incidencias que ocurren durante las visitas a nuestras instalaciones de prueba y fabricación, y cualquier lesión que pueda ocurrir por el uso de nuestro equipo)

Cumplir con las obligaciones legales de registrar incidentes y el manejo de reclamaciones. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso para personas con restricciones físicas

Datos de viaje (como información de visa y pasaporte, costos de viaje, itinerario)

Planes de viajes a los centros y eventos de Terelion, LLC, incluida la preparación de visas

Intermediarios comerciales o administrativos

Datos de contacto (como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono)

Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de interés de Terelion, LLC; generación de clientes potenciales; cumplir nuestra obligación de mantenerlo informado sobre asuntos de seguridad; comunicar cambios técnicos

Datos de la organización (por ejemplo, la empresa y el departamento en el que trabaja)

Marketing eficiente: comprender qué información de productos y servicios le interesaría recibir

Datos financieros (como información de crédito o pago, detalles de la cuenta bancaria)

Control financiero: para evaluar el historial de pagos y crédito, facilitar los pagos, cumplir con las obligaciones antilavado de dinero y administrar las devoluciones y los reembolsos

Datos del contrato (como órdenes de venta/compra, dirección de envío o de devolución a la dirección), información de facturación y otra información recopilada en virtud de nuestros contratos de clientes y proveedores

Facilitación de gestión de pedidos, envíos y garantías; administración de acuerdos de nivel de servicio

Registros de aprendizaje y capacitación (como asistencia a la capacitación, finalización de actividades de aprendizaje, datos de competencia, calificaciones)

Administrar la relación cliente/proveedor/socio y comunicar y desarrollar nuevas oportunidades de capacitación en las que podría estar interesado

Preferencias individuales (como preferencias de idioma y alimentos)

Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma de su elección y atender las necesidades nutricionales. Ofrecerle una grata experiencia al tratar con nosotros

Datos de servicio y garantía (como el historial y los reclamos de reparación y servicio)

Para cumplimiento de la garantía contractual y para mejoras en el desarrollo de productos y para cumplir con nuestras obligaciones de mantenimiento

Datos de salud y seguridad (como incidencias que ocurren durante las visitas a nuestras instalaciones de prueba y fabricación, y cualquier lesión que pueda ocurrir por el uso de nuestro equipo)

Cumplir con las obligaciones legales de registrar incidentes y el manejo de reclamaciones. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso para personas con restricciones físicas

Datos de viaje (como información de visa y pasaporte, costos de viaje, itinerario)

Planes de viajes a los centros y eventos de Terelion, LLC, incluida la preparación de visas

Registrantes digitales

Datos de contacto (como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono)

Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de interés de Terelion, LLC; generación de clientes potenciales; cumplir nuestra obligación de mantenerlo informado sobre asuntos de seguridad; comunicar cambios técnicos

Datos de la organización (por ejemplo, la empresa y el departamento en el que trabaja)

Marketing eficiente: comprender qué información de productos y servicios le interesaría recibir

Preferencias individuales (como preferencias de idioma y alimentos)

Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma de su elección y atender las necesidades nutricionales. Ofrecerle una grata experiencia al tratar con nosotros

Información sobre el evento al que asistió

Realizar un seguimiento con usted para obtener más información sobre el producto o servicio por el que se interesó y para enviar información acerca de productos y servicios relacionados

Información sobre dónde se encontraba en Internet cuando nos dio su información de contacto y el material que descargó de nuestro sitio web. Información sobre el blog de la comunidad o los foros de chat de Varel Mining and Industrial LLC en los que participó.

Realizar un seguimiento con usted para obtener información sobre el producto o servicio por el que se interesó y para enviar información sobre productos relacionados

Información sobre los boletines de Terelion, LLC u otro material relacionado con contenido de Varel Mining and Industrial LLC al cual se haya suscrito

Realizar un seguimiento con usted para obtener más información sobre el producto o servicio por el que se interesó y para enviarle información relacionada con el producto

Datos de navegación (como la dirección IP, las cookies, los identificadores de sesión, el tipo de navegador, las páginas web vistas y los enlaces clicados).

Operar y mejorar su experiencia general de navegación. Personalizar su experiencia de navegación y permitirnos ofrecer el tipo de contenido y las ofertas de productos y servicios que más le interesen. Permitirnos brindarle un mejor servicio para responder a sus solicitudes de servicio al cliente. Procesar sus transacciones de manera eficiente. Administrar una promoción, encuesta u otra característica del sitio web

Registrantes físicos

Datos de contacto (como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono)

Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de interés de Terelion, LLC; generación de clientes potenciales; cumplir nuestra obligación de mantenerlo informado sobre asuntos de seguridad; comunicar cambios técnicos

Video, fotografía, hora y ubicación de la grabación, número de matrícula del automóvil o camión

Vigilancia limitada de las cámaras. Las cámaras se colocan en ciertas puertas sin personal hacia las áreas industriales para los siguientes fines:
• Abrir y cerrar las compuertas de forma segura para evitar daños a vehículos y personas
• Controlar para que ninguna persona no autorizada tenga acceso al área industrial cuando se abran las compuertas.
• Monitorear las áreas expuestas donde existe el riesgo de que personas no autorizadas tengan acceso al área industrial inadvertidamente
• Para prevenir y revelar daños a la propiedad y delitos relacionados
• Investigar incidentes y accidentes.

Datos de la organización (por ejemplo, la empresa y el departamento en el que trabaja)

Marketing eficiente: comprender qué información de productos y servicios le interesaría recibir

Preferencias individuales (como preferencias de idioma y alimentos)

Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma de su elección y atender las necesidades nutricionales. Ofrecerle una grata experiencia al tratar con nosotros

Información sobre el evento al que asistió

Realizar un seguimiento con usted para obtener más información sobre el producto o servicio por el que se interesó y para enviar información acerca de productos y servicios relacionados

Visitantes digitales

Información sobre el evento al que asistió

Realizar un seguimiento con usted para obtener más información sobre el producto o servicio por el que se interesó y para enviar información acerca de productos y servicios relacionados

Datos de navegación (como la dirección IP, las cookies, los identificadores de sesión, el tipo de navegador, las páginas web vistas y los enlaces clicados).

Operar y mejorar su experiencia general de navegación. Personalizar su experiencia de navegación y permitirnos ofrecer el tipo de contenido y las ofertas de productos y servicios que más le interesen. Permitirnos brindarle un mejor servicio para responder a sus solicitudes de servicio al cliente. Procesar sus transacciones de manera eficiente. Administrar una promoción, encuesta u otra característica del sitio web

Visitantes de las instalaciones

Datos de contacto (como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono)

Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de interés de Terelion, LLC; generación de clientes potenciales; cumplir nuestra obligación de mantenerlo informado sobre asuntos de seguridad; comunicar cambios técnicos

Datos de la organización (por ejemplo, la empresa y el departamento en el que trabaja)

Marketing eficiente: comprender qué información de productos y servicios le interesaría recibir

Video, fotografía, hora y ubicación de la grabación, número de matrícula del automóvil o camión

Vigilancia limitada de las cámaras. Las cámaras se colocan en ciertas puertas sin personal hacia las áreas industriales para los siguientes fines:
• Abrir y cerrar las compuertas de forma segura para evitar daños a vehículos y personas
• Controlar para que ninguna persona no autorizada tenga acceso al área industrial cuando se abran las compuertas
• Monitorear las áreas expuestas donde existe el riesgo de que personas no autorizadas tengan acceso al área industrial inadvertidamente
• Para prevenir y revelar daños a la propiedad y delitos relacionados
• Investigar incidentes y accidentes

Preferencias individuales (como preferencias de idioma y alimentos)

Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma de su elección y atender las necesidades nutricionales. Ofrecerle una grata experiencia al tratar con nosotros

Datos de salud y seguridad (como incidencias que ocurren durante las visitas a nuestras instalaciones de prueba y fabricación, y cualquier lesión que pueda ocurrir por el uso de nuestro equipo)

Cumplir con las obligaciones legales de registrar incidentes y el manejo de reclamaciones. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso para personas con restricciones físicas

Datos de viaje (como información de visa y pasaporte, costos de viaje, itinerario)

Planes de viajes a los centros y eventos de Terelion, LLC, incluida la preparación de visas

Información sobre el evento al que asistió

Realizar un seguimiento con usted para obtener más información sobre el producto o servicio por el que se interesó y para enviar información acerca de productos y servicios relacionados

Ubicación, fecha y hora de la información de la visita

Preparación de viaje y escala; mensajes de bienvenida

Número de matrícula del vehículo

Facilitar y gestionar los permisos de estacionamiento

Atención

En un intento de brindarle un mayor valor, podemos incluir enlaces de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios vinculados tienen políticas de privacidad independientes. Terelion, LLC no es responsable de las prácticas de estos sitios web de terceros, por lo que su uso de esos sitios web estará en conformidad con sus políticas de privacidad.

Compartir información con personas externas de Terelion, LLC

Terelion, LLC no vende, comercializa o de otro modo transfiere sus datos personales a terceros, excepto según se indica a continuación, con base en los intereses legítimos de Terelion, LLC para proporcionarle los productos y servicios útiles y de alta calidad que espera de Terelion,LLC. Podríamos transferir sus datos al extranjero solo si garantizamos un nivel adecuado de protección en el país receptor, por ejemplo, a través del acuerdo de transferencia de datos intragrupal de Sandvik, las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea con terceros o según lo exija la ley nacional de protección de datos.

Podemos compartir datos sobre visitantes digitales, clientes y registrantes en nuestro sitio web con socios de alojamiento y otras partes que nos ayuden a operar nuestros sitios web, llevar a cabo nuestro negocio o que le brindan servicios, siempre y cuando esas partes acuerden mantener la confidencialidad de sus datos personales. Puede encontrar más detalles sobre esto en nuestras páginas específicas de información sobre cookies.

Terelion, LLC puede compartir datos sobre un visitante digital, un visitante de las instalaciones, un cliente, un registrante o un proveedor con otra empresa de Sandvik si es necesario para responderle a usted.

Es posible que compartamos datos sobre visitantes digitales, visitantes de las instalaciones, clientes y registrantes digitales o físicos dentro del grupo Sandvik y con socios comerciales de Terelion, LLC como revendedores o distribuidores autorizados para que puedan comercializar y vender productos y servicios relevantes de Terelion, LLC y para poder realizar demostraciones de producto y otros eventos en conjunto para usted.

Es posible que tengamos que entregar información sobre visitantes digitales, visitantes de las instalaciones, clientes, proveedores o registrantes digitales y físicos a las autoridades correspondientes u otros terceros relevantes con el fin de hacer cumplir nuestras políticas de privacidad o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Terelion, LLC. Es posible que también tengamos que divulgar sus datos a las autoridades gubernamentales cuando una obligación legal nos compele.

Blogs, salas de chat y similares

Terelion, LLC puede proporcionar blogs, salas de chat o tableros de anuncios en nuestro sitio web. Cualquier información personal que elija enviar en dicho foro puede ser leída, recopilada o utilizada por otras personas que visiten estos foros. Estos terceros que no pertenecen a Terelion, LLC pueden, a su propia discreción, enviarle mensajes no solicitados. No somos responsables del manejo de sus datos personales por parte de estos terceros.

Publicamos una lista de referencias y testimonios de los clientes sobre nuestros productos y servicios solo con el consentimiento de cada cliente.

Sus derechos

Tiene derecho a lo siguiente:

  1. Saber qué datos tiene Terelion, LLC sobre usted;
  2. Restringir, en determinadas circunstancias, nuestro procesamiento de sus datos;
  3. Tener acceso a sus datos
  4. Hacer que se corrijan si son inexactos o están desactualizados.

Además, puede oponerse, según sus circunstancias personales, a nuestro procesamiento de sus datos para nuestros intereses legítimos u oponerse a nuestras decisiones sobre usted en función de la elaboración de perfiles o las decisiones automatizadas que se toman con sus datos personales. En algunos casos, puede que nos exija borrar por completo sus datos de todos nuestros archivos y, en otros casos, puede que nos exija proporcionar sus datos en un formato legible por máquina y que los datos se transfieran a otra empresa. Para ejercer cualquiera de estos derechos, visite nuestra declaración de privacidad.

Si recopilamos datos personales en función de su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede ejercer este derecho si hace clic en «retirar consentimiento» o si hace clic en el enlace «cancelar suscripción» ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing de Terelion, LLC o en formularios web en los que obtuvimos su consentimiento.

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